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O overbooking ocorre quando uma companhia aérea vende mais assentos do que os disponíveis em um voo, levando ao excesso de passageiros.
Conheça os seus direitos: Verifique as regulamentações do país em que você está voando, bem como as políticas da companhia aérea em relação ao overbooking. Em muitos países, os passageiros têm direitos específicos em casos de overbooking, que podem incluir opções de reacomodação, compensação financeira e assistência adicional.
Comunique-se com a companhia aérea: Assim que souber que foi afetado pelo overbooking, entre em contato com a companhia aérea imediatamente. Eles devem fornecer informações sobre as opções disponíveis, como reacomodação em outro voo ou compensação financeira.
Aceite a reacomodação, se desejado: A companhia aérea pode oferecer a opção de reacomodação em um voo posterior. Se você optar por essa alternativa, verifique se estão sendo oferecidos serviços de assistência, como alimentação, acomodação e transporte para o aeroporto.
Verifique a compensação financeira: Em alguns casos de overbooking, os passageiros têm direito a uma compensação financeira adicional. Essa compensação pode depender da duração do atraso no voo reacomodado e do valor do bilhete. Consulte as regulamentações locais para determinar se você é elegível para receber essa compensação e, em caso positivo, qual seria o valor correspondente.
Documente todas as informações: É importante documentar todas as informações relevantes sobre a situação de overbooking, incluindo datas, horários, comunicações com a companhia aérea e quaisquer despesas adicionais incorridas devido ao overbooking. Esses registros serão úteis ao fazer reclamações ou buscar indenização posteriormente.
Procure assistência adicional, se necessário: Se a companhia aérea não estiver fornecendo uma solução adequada ou se você acreditar que seus direitos não estão sendo respeitados, você pode considerar buscar assistência adicional. Isso pode incluir entrar em contato com agências reguladoras de aviação ou buscar orientação jurídica para entender melhor os seus direitos e as opções disponíveis.
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